Aanpak

We voerden een Pareto-analyse uit om het project met het grootste kostenbesparingspotentieel te selecteren. Herhalingsconsulten, ongeveer 7.500 per jaar, uitgevoerd door orthopedisch chirurgen, bleken het duurst en meest tijdrovend. Het verminderen van deze consulten is voordelig voor zowel patiënten als het ziekenhuis, dat een vast bedrag per nieuwe patiënt ontvangt.

Belangrijkste bevindingen

Uit de gegevensanalyse bleek dat:

• Het aantal herhalingsconsulten door orthopedisch chirurgen kan met 19,5% worden verminderd.
• 10,8% van de consulten kan telefonisch worden uitgevoerd, wat veel tijd bespaart.
• Het aantal ziekenhuisbezoeken voor herhalingsconsulten kan met 20,3% worden verminderd.
• Efficiëntieverbeteringen kunnen 465.000 euro opleveren door tijd vrij te maken voor nieuwe patiënten.

Deze verbeteringen zijn ook toepasbaar op andere afdelingen en processen. Dit benadrukt het potentieel om niet alleen de efficiëntie te verhogen, maar ook de hoeveelheid geleverde medische zorg te verminderen.

• Increasing efficiency in healthcare: a showcase in an orthopedic outpatient clinic - ndras Heijink, Jaap van den Heuvel, Marit Schoonhoven - International Journal of Lean Six Sigma Download (PDF)