Voor de beste ervaring schakelt u JavaScript in en gebruikt u een moderne browser!
Je gebruikt een niet-ondersteunde browser. Deze site kan er anders uitzien dan je verwacht.
IBIS UvA IBIS UvA

Optimalisatie van het Heart Team door Lean Six Sigma

Het Heart Team is een multidisciplinaire bijeenkomst voor gezamenlijke besluitvorming op het gebied van cardiologie en cardiothoracale chirurgie. Na de fusie van de hartcentra van het Amsterdam University Medical Centre werd een kwaliteitsverbeteringsproject gestart om de efficiëntie en kwaliteit van zorg van het Heart Team te optimaliseren.

Aanpak

De Lean Six Sigma-methodologie werd toegepast om de efficiëntie en kwaliteit van zorg te verbeteren. Zowel kwalitatieve als kwantitatieve analyses ondersteunden het multidisciplinaire team tijdens verbeteringssessies. De gebruikte tools omvatten procesmapping, gemba-wandelingen, oorzaakanalyse, lijnbalans, first time right, gestandaardiseerd werk en poka-yoke.

Belangrijkste bevindingen

Er werden verschillende verbeterpunten geïntroduceerd, met de nadruk op:

  1. Verbetering van het verwijzingsproces voor patiënten.
  2. Introductie van een gestructureerde agenda en taakverdeling.
  3. Evenwichtige patiëntenplanning en betere informatie-uitwisseling.
  4. Verbeterde beschikbaarheid van diagnostische en ondersteunende tools.
  5. Het opstellen van werkovereenkomsten voor een positieve werkcultuur.

Lean Six Sigma heeft het Heart Team geoptimaliseerd door het gebruik van middelen, de besluitvorming, de selectie van patiënten, de toegang tot informatie en het elimineren van verspilling te verbeteren. Dit leidde tot betere beslissingen, een gestructureerde voorbereiding, de aanwezigheid van beeldvormende cardiologen, gestandaardiseerde werkprocedures en een betere betrokkenheid van het team. Er is een analyse na de interventie nodig om het succes en de duurzaamheid op lange termijn te beoordelen.

  • Quality and process improvement of the multidisciplinary Heart Team meeting using Lean Six Sigma - Paulien C Hoefsmit, Stijn Schretlen, Ronald JMM Does, Niels J Verouden, H Reinier Zandbergen - BMJ Open Quality - Download (PDF)